云南广东旅游易上当 2014年上半年旅游投诉舆情发布

人民网在线旅游315扰民平台2014上半年旅游扰民舆情公布2014上半年云广旅游不易随性。必须防止五大旅游陷阱。购物商店以四个精彩的步骤赢得了游客。

人民网北京7月24日电(记者张西)人民网旅游315扰民平台2014上半年旅游扰民舆情今日公布。在2014年上半年，旅游315滋扰平台共收到365个有效滋扰。回收198项，有效率54.2%。

云南和北京的滋扰最大，网络旅游企业的回收效率低于当地旅游局。云南药材、广东珠宝、北京低价划船、海南酒店、香港购物团成为2014年上半年五大最容易的旅游陷阱。【2014年上半年总体数据】2014年上半年网民关注旅游扰民监测数据(来源：人民网旅游315扰民平台)2014年上半年，旅游315扰民平台收到有效扰民物品365件，收回物品198件，回复率54.2%。其中，云南和北京的滋扰数量最多，分别占投诉总数的13%。

其他扰民较多的地区依次为粤海，从恢复效率来看，在人民日报旅游315扰民平台官方恢复账号的旅游扰民处置部门中，鳄龙旅游网恢复效率最低，平均恢复时间只有3天，云南旅游执法总队和Qunar.com恢复效率较高，平均恢复时间为10天。每个回收单元的平均回收时间为21天。网络旅游企业处理扰民的力度更大，扰民处置的主动性和回收效率低于当地旅游局。

从旅游损失来看，网民在云南旅游时旅游损失最大，共损失近20万元，50%的网民只能通过这个平台遭受旅游损失；在通过在线旅游网站销售旅游产品造成的滋扰中，最大的损失发生在去哪儿网上销售旅游产品时，共损失近15万元，但87.5%的网民只能通过这个平台失去旅游。从上半年网民对旅游扰民的关注度来看，3月15日左右和五一假期期间网民维权意识最低。

【最容易去的地方：云南全国排名】数据显示，2014年上半年，被骗游客造成的滋扰占人民日报旅游315扰民平台总扰民量的30%，常被游客称为噩梦旅游，严重影响旅游体验。根据扰民内容分析，出行途中最休闲的五大区域依次为云南、广东、北京、海南、香港。此外，卖玉首饰、卖药材、卖银饰也成为游客最休闲的三项。

不正确的商品和变相的新团费成了游客被骗后面临的陷阱。分析表明，23.8%的偶发性扰民涉及云南，大部分涉及销售药材，11.9%涉及广东，10.1%涉及珠海旅游期间销售珠宝玉器，10.1%涉及北京，主要是因为新的旅游收费问题和参与北京旅游的收费标准不一致。云南药材(参考案例)、广东珠宝(参考案例)、北京低价划船。

另外，网游企业造成的扰民是产品和商品不对。【下潜：平台通车绿色通道】经过政府多年整治和媒体持续曝光，游客对低成本旅游团的警惕性有所提高。

但不法经营者往往高估产品获得的旅游经验，热情地吸引游客，承诺很多旅游项目，没有强制购物，从而赢得信任。当游客为旅游团付款时，他们经常发现商品不对劲。在最困扰游客的购物店里，欺骗顾客的手段逐渐成熟：一是通过所谓的老乡关系，提高游客的信任度和亲密度；然后，通过描述他们自己悲惨的故事来赢得同情；教授珠宝鉴别方法或试图弄清楚药材的功效会引起好奇心；最后，给予可怕的让步会赢得游客。可见。

赢得信任成为所有霸凌成功案例的前提，并被选为2014年上半年最容易的霸凌手段。对于返回云南、海南、山西、四川、湖北、安徽、广西，或通过Ctrip.com、eLong.com、Tongcheng.com、Qunar.com、Tuniu.com、Mama.com、芒果网、CYTS、中国旅行社总部、Houlin.com等旅游机构销售产品并具有上述经历的游客，人民日报旅游315扰民平台专门开通扰民绿色通道，并在平台上发布，专人负责管理扰民并移交相关部门处置。

据人民网在线旅游315扰民平台统计，2014年上半年，网民旅游损失约60万元，平台协助的网民有一半以上不得不输。对于涉及购物陷阱的典型扰民案件，平台将通过记者采访、跟踪报道、微信、微博等新媒体曝光等方式对旅游市场进行监管，并呼吁投诉地区的旅游管理部门尽快处置扰民。人民网在线旅游315扰民平台告诫游客不要相信低成本旅游团承诺的各种条款，也要保留相关证据，如旅游合同、影音、收据发票等。

出去玩的时候，以防紧急情况。

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